关于气候和服装的提问

Q:想了解每个季节的气候变化

A:知床地区与本州相比更加寒冷且降水量少。知床半岛因为高山相连纵横突出到海里,所以局部地区能看到特异的气象。

关于住宿的提问

Q:入住、退房的时间是什么时候?

A:基本上入住是15:00,退房是10:00。根据住宿情况各不相同,请确认具体住宿安排。如果17点以后到达,请在中途与我们联系。如果在入住时间之前到达,行李可以放在前台保管。

Q:能使用信用卡吗?

A:可以使用。(VISA、JCB、MasterCard、AMEX、UFJ NICOS、银联卡等)
也可以使用借记卡。关于其它的信用卡请向我们咨询。(但是,有的产品或服务在结算时可能不能使用信用卡。敬请知悉。)

Q:有停车场吗?

A:免费停车场有120个车位。开车过来时工作人员会为您指明道路。

关于预约的提问

Q:取消预约收费吗?

A:根据取消的时间收取违约金。
→取消住宿的规定请浏览本网页

关于温泉的提问

Q:大浴场从几点到几点能够使用?

A: 不是24小时营业,从入住后到次日早上9:30可以使用。(大浴场同样)住宿两晚以上的客人白天14:00以后可以使用。
桑拿的使用时间是15:00〜24:00。住宿两晚以上的客人白天14:00以后可以使用。
※8F露天空间“汐音"遇到强风等恶劣天气时可能会关闭。

Q:可以当日往返洗浴吗?

A:14:00到20:00可以。成人1000日元(不含税),儿童500日元(不含税)提供出租浴巾和擦面毛巾服务(收费)。
可能会没有提前预告而暂停或者更改当日往返洗浴的时间。具体情况请向酒店咨询。

关于用品、设施的提问

Q:有禁烟房间吗?

A:从2016年4月1日起所有客房都设置成禁烟房间。敬请理解。
吸烟的客人烦请移驾到馆内设置的吸烟区(主馆1层、西馆2层)。
如果发现在室内吸烟,度假村将收取50000日元的除臭、清扫费。

Q:客房里有浴室和厕所吗?

A:所有的客房都有浴室(整体卫浴)和厕所(智能便座)。

Q:有投币洗衣机吗?

A:在别馆1层,有6台投币洗衣机。洗衣机的费用是大型(7.0kg)500日元。
洗衣机是自动投放洗涤剂的。烘干机50分钟200日元。酒店不提供为客人洗涤衣物的服务。

Q:能连接互联网吗?

A:所有的客房都可以连接Wi-Fi。1层的大厅、前台和2层会议室也可以连接。(根据不同房间或地点,信号状态可能不一样。)

关于料理的提问

Q:晚餐从几点开始?

A:通常18:00开放,20:00截止入场,21:00结束。但是,活动期间或者由于会场的使用情况可能会有变化。

关于过敏和不能吃的食材?

A:日式晚餐
如果客人有过敏的或者不喜欢吃的食物,我们会为您准备代替的餐品。
请把相关食材提前告知我们。如果当天告知有可能会来不及准备。

A:如果晚餐是日式西式自助,
我们会向客人提供说明自助晚餐所使用的材料的菜单。请客人自行判断是否可以食用。

A:早餐自助
与晚餐自助一样,我们会提供说明自助早餐所使用的材料的菜单。

关于观光、交通的提问

Q:最近的机场是哪里?

A:最近的机场是“女满别机场"(大空町)。开车大约2小时。“中标津机场"(中标津町)也是大约同样距离。“女满别机场"的列车、巴士等交通工具很方便。

Q:JR知床斜里站有接送服务吗?

A:对不起,通常到斜里站不提供接送服务。请在JR知床斜里站乘坐专线巴士(斜里巴士)到“宇登吕温泉巴士总站"。从宇登吕温泉巴士总站到主馆步行5分钟的路程。遇到恶劣天气或者行李多的情况,请在到达巴士总站后给我们打电话,我们会前往专程迎接。

Q:附近有便利店吗?

A:主馆附近有便利店。Seico Mart步行2分钟。7-11步行3分钟