有關氣候與服裝之提問

Q:想了解季節氣候的變化

A:知床地區與本州相比氣候寒冷且降水量少。知床半島因高山相連縱橫突出到海裡，有時局部地區性會有異常氣象發生。

有關住宿之提問

Q:入住、退房的時間是幾點?

A:基本上，入住時間是15:00，退房時間為10:00。時間可能因住宿方案不同而有所變更，請確認各住宿方案之內容。若您預計於17點之後抵達飯店，請於前來飯店途中與我們連繫。若您在入住時間前抵達飯店，亦可將行李寄放在櫃檯。

Q:可使用信用卡嗎?

A:可以使用信用卡。（VISA・JCB・MASTER・AMERICAN EXPRESS・UFJ NICOS・銀聯卡等）
也可使用金融簽帳卡。其他卡片相關提問請與我們聯絡。（但部分商品、服務於結帳時不可使用信用卡，敬請見諒。）

Q:有停車場嗎?

A:免費停車場有120個車位。開車前來時將會有相關人員為您指路。

有關預約之提問

Q:取消預約須付費嗎?

A:將視取消時期收取違約金。
→取消住宿之相關規定請瀏覽本網頁

有關溫泉之提問

Q:大浴場從幾點到幾點開放使用?

A:由於大浴場非24小時營業，入住後至次日早上9:30可供使用。（大浴場亦同）住宿兩晚以上，已入住之貴賓則可於白天14:00起使用大浴場。
三溫暖開放使用時間為15:00～24:00。住宿兩晚以上，已入住之貴賓則可於白天14:00起使用三溫暖。
※8樓露天空間「汐音」如遇強風等惡劣天候有關閉之可能。

Q:可當日往返泡湯嗎?

A:可以，14:00 至20:00開放使用。大人每人1,000日圓（未稅價），小孩每人500日圓 （未稅價）。另有浴巾、擦臉用毛巾出借服務（收費）。
但有未事前告知臨時暫停當日往返泡湯服務或更改時間之可能。
詳情請洽飯店諮詢。

有關備品、設備之提問

Q:有禁煙客房嗎?

A:從2016年4月1日起所有客房皆設為禁煙房間，敬請見諒。
吸菸的貴賓煩請移駕到館內設置的吸菸區（主館1樓、西館2樓）吸菸。
若發現有在室內吸煙之情形，度假村將收取¥50,000日圓的除臭、清潔費。

Q:客房裡有浴室和廁所嗎?

A:全部客房皆有浴室（整體衛浴）和廁所（附免治馬桶座）。

Q:有投幣式洗衣機嗎?

A:別館1樓設有6台投幣式洗衣機。洗衣費用為大型洗衣機（7.0公斤）500日圓。洗衣機為自動投放洗衣精之機型。烘乾機使用費用為50分鐘200日圓。飯店未提供為客人洗衣之服務。

Q:可連結網路嗎?

A:所有客房皆可連結Wi-Fi。1樓大廳、休息室、2樓會議室亦提供網路連結服務。（網路訊號可能因客房、地點之不同而有所差異）

有關料理之提問

Q:晚餐時間為幾點開始?

A:晚餐時間通常為18:00開始，20:00截止入場，21:00結束。但如遇活動期間或視會場狀況而有變更之可能。

Q:有關過敏或無法食用之食材？

A:日式晚餐
如果您有過敏的或者不喜歡吃的食物，我們可為您更換菜單內容。
請提前告知我們該食材內容以便我們作變更。
若當天告知則有來不及更換菜單之可能。

A:和洋自助式晚餐
我們會提供給您載有自助式晚餐所使用食材之菜單。
請您自行判斷是否可以食用。

A:自助式早餐
與自助式晚餐相同，我們會提供給您載有自助式早餐所使用食材之菜單。

有關觀光、交通之提問

Q:最近的機場是哪裡?

A:最近的機場為「女滿別機場」（大空町）。開車約2小時。「中標津機場」（中標津町）距離亦大致相同。若是使用列車、巴士等交通工具則「女滿別機場」較為便利。

Q:JR知床斜里站有無接送服務?

A:不好意思，斜里站通常無接送服務。
請於JR知床斜里站乘坐路線巴士（斜里巴士）至「宇登呂溫泉巴士總站」。宇登呂溫泉巴士總站至本館約為徒步5分鐘之距離。如欲惡劣之氣候或所持多量行李時，請至宇登呂溫泉巴士總站後來電告知，我們將專程前往迎接。

Q:附近有便利商店嗎?

A:本館附近有便利商店。
至Seico Mart約徒步2分鐘，至7-11則約徒步3分鐘。